發布日期：2022-09-15
在剛結束的阿裏媽媽社群·1V1對話(huà)直播欄目「本周最黑馬」第二期《新品霸榜，爆賣300萬台，逆風增長案例全揭秘》中，毛毛蟲電商創始人兼董事長肖本浩、飛利浦電商營銷總監于蓓走入直播間，與特邀主持人、阿裏媽媽生态效果運營負責人清雲一起，還原飛利浦精彩的上新案例始末，解析品牌與生态夥伴的共赢方法，并帶來多個視角的行業風向解讀與生态雙11策略前瞻。
01
精細化運營，銷售遞增
毛毛電商内部建立了堅攻小組，用最小顆粒式工業化的組織結構，敏捷有效的打好每一個環節。店長與運營專員(yuán)深度挖掘産品價值，通過毛毛蟲運營中心、流量中心和成交中心的配合，頁面視覺、運營推廣、客服導購各端口的精細化運營，有效提升轉化率，順勢帶動GMV的快速遞增，幫助飛利浦新品迅速打爆，坐上類目TOP1。
02
拓展年輕化人群，單品累計成交300萬台
随着95後、Z世代的崛起，我們精準洞察到這類年輕人群的消費(fèi)潛力，選擇定制一款符合年輕人的剃須刀。通過設計符合受衆的年輕化頁面、年輕化視覺，圍繞消費(fèi)者需求展開全面營銷，精準投放(fàng)推廣，成功拉新品牌人群，因此刷新了三頭剃須刀單品首發銷量記錄和20年内品牌剃須刀首發銷量記錄，目前該單品在毛毛蟲的運營下，累計成交已超過300萬台。
03
國際品牌的新定位，打破固有品牌人群
結合平台的人群畫像和消費(fèi)習慣，我們運用七宮格營銷法，建立更細的人群分層，在觸達消費(fèi)者的各個端口，針對用戶感性需求進行深度的優化，在細分領域做創新。最終實現(xiàn)單品拉新品牌人群，女性購買占比83%，截止目前，這隻切入禮品細分需求的飛利浦剃須刀S1020，在毛毛蟲的運營下，在飛利浦個人護理旗艦店累計銷售已超過137萬台。
01
導購一體化閉環
年中，毛毛蟲客服體系正式升級爲毛毛蟲電商導購，打破傳統單向輸出，實現(xiàn)「導購一體化閉環」。客服在答疑的同時挖掘客戶潛在需求，樹(shù)立品牌心智，實現(xiàn)答疑和成交的統一，提升了單個UV的價值。
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5D閉環
「5D閉環」将流量、視覺、内容、導購、直播五大端口，串聯營銷閉環生态，深度鏈接消費(fèi)者需求，實現(xiàn)“所求即所得”，極大提升轉化率。
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智能運營系統
毛毛蟲自主研發的智能運營系統—金翅膀運營駕駛艙，實現(xiàn)運營、利潤核算、過程管控、PPT輸出等功能的智能化，極大地提升工作效率。
04
品牌定位
毛毛蟲以品牌爲中心，提供系統性的幫助企業經營走向成功的品牌整合服務，打造人群标簽，賦予品牌新定位。
05
成熟的直播團隊
依托強大運營能力和多年的直播服務經驗，毛毛蟲已經摸索出了一整套打造素人主播的方法。提供多場景直播營銷互動服務，直播代播、達人帶貨等模式，高速有效的獲得銷量提升。
面對瞬息萬變的市場趨勢，第一是(shì)要堅持在“在變化中尋找不變的規律”，在用戶運營、流量渠道、内容營銷等模塊不斷進行精細化運營，通過粉絲運營、 套購營銷、客服導購等用戶運營手段，實現(xiàn)增加人均客單價，提升用戶價值，實現(xiàn)運營深度的拓展。
第二是(shì)深刻探索電商數智化，減少重複性勞動力。作爲用大數據爲企業智能運營賦能的科技公司，毛毛蟲會繼續保持在電商領域的數字智能化發展，後續，毛毛蟲将持續運用大數據、人工智能等新技術多維度賦能品牌，爲品牌提供高質量資源。
疫情與外部環境影響下，增長乏力成爲經營者的巨大挑戰。毛毛蟲将用自身優勢，服務好每一位品牌夥伴，逆風向上，駛入更健康、更長效的增長航道。